TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
Bu sözleşme, www.harzembutikkafe.com
alan adlı internet sitesi üzerinden satış yapan [Firma Unvanı] (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) ile siteden elektronik ortamda sipariş veren Müşteri arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
2. Teslimat Şartları
2.1. Müşteri tarafından verilen siparişler, ödeme onayının alınması sonrasında stok ve tedarik durumuna bağlı olarak 3–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
2.2. Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğunluk yaşanan dönemlerde kargoya teslim süreleri uzayabilir. Bu durumlarda Şirket gerekli bilgilendirmeleri yapar.
2.3. Ürünler, Müşteri tarafından sipariş aşamasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Yanlış veya eksik adres bildiriminden doğacak gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
2.4. Kargo firması kaynaklı gecikme, kayıp veya hasar durumlarında Şirket süreci takip eder ancak kargo firmasının sebep olduğu aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
2.5. Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunun görülmesi halinde Müşteri’nin, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almaması gerekir. Tutanaksız hasar bildirimleri işleme alınmayabilir.
3. İade ve Cayma Hakkı
3.1. Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahiptir.
3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş şekilde, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte Şirket’e gönderilmesi gerekir.
3.3. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Müşteri isteğine göre kişiselleştirilmiş ürünler
Hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler
Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler
Tek kullanımlık ürünler
3.4. İade talebinin geçerli olabilmesi için Müşteri’nin www.harzembutikkafe.com
üzerinden iade talebi oluşturması gerekir. Talep oluşturulmadan yapılan gönderiler kabul edilmez.
3.5. Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti Müşteri’ye aittir (aksi belirtilmedikçe).
3.6. Ürün Şirket’e ulaştıktan sonra inceleme yapılır. İadenin onaylanması halinde ücret, iyzico altyapısı üzerinden 14 gün içinde, Müşteri’nin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
4. Değişim Şartları
4.1. Değişim talepleri ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
4.2. Değişim yapılacak ürün kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
4.3. Değişim kargo ücretleri Müşteri’ye aittir.
5. Ürün ve Stok Durumu
5.1. Şirket, stokta olmayan ürünler için siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda ödemeler aynı yöntemle Müşteri’ye iade edilir.
5.2. Sistemsel hatalardan kaynaklanabilecek fiyat veya stok hatalarında Şirket, siparişi iptal etme veya Müşteri ile iletişim kurarak güncelleme yapma hakkına sahiptir.
6. Ücret İadesi ve Ödeme
6.1. İade süreçleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Banka süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
6.2. Taksitli alışverişlerde iade tutarının kart ekstrasına yansıması, bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.